Взимание комиссии в банкомате втб24 без предупреждения клиента

Взимание комиссии в банкомате втб24 без предупреждения клиента

24.06.2014 12:53:59

02.06.2014 я снял 100 рублей наличными в банкомате ВТБ24 За данную операцию банк, не уведомив меня никоим образом, ни на стенде, которого нет, ни на экране банкомата произвел взимание рабочей группы в размере 300 рублей. Тем самым в отношение меня банком было нарушено российское законодательство, в частности: статья 29 закона «О банковской деятельности и банках» устанавливает, что банк – обладатель банкомата обязан выводить на его экране дающую предупреждение надпись о размере взимаемого комиссионного вознаграждения за совершаемую операцию перед тем, как держатель карточки начал расчеты. Никакого предупреждения на экране не было.

Ответ представителя банка

Глубокоуважаемый Клиент!

Информируем, что отношения между Вами и банком ВТБ24, появляющиеся в связи с применением банковской карты, регулируются «Правилами использования и предоставления банковских карт ВТБ24» (потом – Правила), каковые вместе с Заявлением на предоставление главной банковской карты ВТБ24, распиской

в получении карты и Тарифами на услуги физических и юрлиц являются Соглашением присоединения. Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили факт того, что ознакомлены, осознаёте и согласны с условиями Соглашения.

Действующие Правила для общего ознакомления размещены на официальном Сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/. и на информационных стендах всех дополнительных контор ВТБ24.

С Тарифами на услуги возможно ознакомиться по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx .

В соответствии с п. 0302.23.08.02(а) архивных Тарифов ВТБ24, выдача наличных денежных средств в банкоматах банков Группы ВТБ со счета рублевых дебетовых карт Visa / MasterCard с разрешенным овердрафтом (розница) осуществляется с взиманием рабочей группы в размере 4.9% от суммы снятия (минимум 300 рублей).

Рабочая группа банком была удержана правомерно.

Дополнительно информируем, что на основании Вашего обращения в программном обеспечении банка была зарегистрирована претензия CR-1516700, по итогам рассмотрения которой, Вам был предоставлен ответ.

Источник: arb.ru

ВТБ24 и MasterCard отправили своего клиента в космос

Популярные записи:

Наиболее релевантные статьи:

Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Комментарии закрыты.